仙居县看守所电话

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实体店买了鞋子,鞋盒、收据、但标签的非关键信息被水弄湿了,损坏了

吴亮律师2025-07-13仙居县看守所电话

你提到鞋子标签的非关键信息被水弄湿损坏,但鞋盒、收据、标签主体及鞋子本身均未使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。非关键信息的损坏,在不影响商品二次销售的情况下,不应成为阻碍退货的正当理由。因此,你仍有权要求卖家修理、更换或退货,并可根据《消保法》相关规定维护自身权益。
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从法律角度,退货时应确保:1.保留好购物凭证,如收据、交易记录等,作为交易存在的证据;2.鞋子及配件(除损坏标签外)保持原状,不影响二次销售;3.清晰记录与卖家的沟通过程,包括时间、方式及卖家拒绝退货的理由;4.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,合理提出退货要求,并适时采取法律手段维护自身权益。
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若卖家拒绝退货,你可首先尝试与卖家协商,无果后:1.向购物平台管理方投诉,请求协助处理交易纠纷;2.拨打12315消费者权益保护热线进行投诉或举报;3.请求消费者协会组织调解或向工商行政部门投诉;4.必要时,可直接向法院提起诉讼,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维护自身合法权益。

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