拼多多购买的商品丢失了如何处理？

2025-03-27

商品丢失应赔偿，卖家通常补发或退款。根据《消费者权益保护法》，卖家需保障商品安全送达，若丢失需负责。不及时处理可能导致消费者投诉，影响店铺信誉。
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商品丢失，需赔偿。1.与买家沟通，了解需求，协商补发或退款。2.若买家同意补发，迅速安排发货并告知买家新物流信息。3.若买家要求退款，指导其申请平台退款流程，确保及时退款。4.无论补发还是退款，均需记录处理过程，以备后续可能的纠纷。
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商品丢失处理方式有补发或退款。选择应与买家协商，买家同意补发则操作补发，不同意则引导其申请退款，确保双方满意。

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